Любая работа сопровождается рядом стрессовых факторов, которые так или иначе влияют на состояние сотрудника. Испытывать напряжение во время выполнения сложной задачи вполне нормально, как и бороться с его последствиями с помощью стресс-менеджмента.

Стресс – естественная реакция организма человека на интенсивное внешнее воздействие физического и психологического характера. На работе такие ситуации встречаются особенно часто, поскольку сотрудники заняты большим количеством дел, которые необходимо решить в определенные сроки. Давление оказывает необходимость постоянно общаться с людьми, решать проблемные ситуации и многое другое.

Чрезмерные нагрузки и слишком сильный стресс, которому подвергается человек на протяжении длительного периода, могут привести к появлению хронических болезней, ухудшению памяти, мотивации, физического здоровья и трудоспособности. Повысить стрессоустойчивость и бороться с последствиями сильного нервного напряжения поможет стресс-менеджмент.

Что такое стресс-менеджмент

Стресс-менеджмент – это процесс управления собой в условиях воздействия стресса. Он помогает нивелировать негативные последствия потрясений и повысить устойчивость человека к ним. Понятие используется среди специалистов по работе с персоналом, менеджеров и управляющих компаний.

Психологическая стабильность сотрудников, а также их способность быстро восстанавливаться важны для любого бизнеса, поскольку влияют на результативность работы и конечную прибыль компании. Согласно опросу портала TalentSmart, 90% успешных людей могут управлять собой в напряженных ситуациях, чтобы сохранить спокойствие и решить сложный вопрос.

Каким бывает стресс и как его распознать

Напряжение в работе неизбежно – стресс появляется как результат воздействия на сотрудника различных негативных факторов. Существует два вида стресса – позитивный и негативный. Первый тип называется эустресс и служит отличной мотивацией для достижения целей, а также повышения профессиональных навыков.

Второй тип под названием дистресс действует противоположным образом, снижая работоспособность и приводя к ментальным и физическим проблемам. Избавиться от его последствий можно лишь вовремя обратив внимание на ситуацию и отследив симптомы. Среди них:

• повышенная утомляемость;

• нарушение аппетита;

• депрессия, тревожность;

• раздражительность;

• невнимательность;

• ослабление иммунитета.

Самое важное в борьбе со стрессом – это выявить его и признать наличие проблемы, а затем быстро предпринять все возможные меры по нейтрализации последствий.

Стресс на рабочем месте и стресс-менеджмент

Система для борьбы с перенапряжением среди сотрудников делится на два основных направления, одно из которых представляет собой управление стрессом на корпоративном уровне, а другое – на личном.

Стресс-менеджмент на корпоративном уровне

Для того чтобы процесс был максимально продуктивным, топ-менеджмент и руководство организации должны четко понимать, какими будут последствия длительного перенапряжения сотрудников: падение уровня мотивации, работоспособности, инициативности и внимательности. Чтобы этого избежать, необходимо улучшать атмосферу в команде, а также использовать различные методы борьбы со стрессом и депрессией на работе.

Реорганизация корпоративного климата – первостепенная задача, решение которой помогает не только избавиться от негативных последствий стресса, но и предупредить их возникновение в будущем. Это многоэтапная работа, в ходе которой необходимо:

• установить обратную связь с сотрудниками;

• вовлечь работников в организационные процессы;

• проводить корпоративные мероприятия;

• поощрять командную работу.

Корпоративный стресс-менеджмент предполагает перераспределение обязанностей, периодический пересмотр должностных инструкций, удобный график и программы по социальной поддержке. Также эффективно проводить мастер-классы и тренинги, где работники будут учиться управлять своими эмоциями и повышать уровень стрессоустойчивости.

Личностный стресс-менеджмент

Предупреждение стрессовых состояний и их последствий со стороны сотрудника состоит в освоении техник релаксации, прохождении тренингов и коррекции поведения. Большое значение для психологического комфорта человека имеет физическая активность. Для того чтобы обеспечить работникам условия для борьбы со стрессом, руководству организации необходимо вести грамотную информационную политику и поддерживать обратную связь.

Отличную стрессоустойчивость показывают в организациях, которые предоставляют работникам корпоративные абонементы на фитнесс, в тренажерные залы, поощряют занятия спортом и здоровый образ жизни. Это помогает сотрудникам укрепить иммунитет, общую выносливость организма, предупредить возникновение болезней и снизить показатели утомляемости.

Чтобы эффективно организовать процесс на рабочем месте для каждого лично, крупные компании нанимают менеджеров по управлению стрессом. Они составляют антистресс-программы, оценивают общий уровень стрессоустойчивости и временные пороги стресса для всех сотрудников. Особенности психики работников обязательно учитываются при формировании антистрессовой стратегии, а также подборе методов для повышения стрессоустойчивости.