Работа в команде: в чем польза конфликтов и как разрешать их с пользой для компании

Работа в команде: в чем польза конфликтов и как разрешать их с пользой для компании

Конфликты – это распространенное в корпоративной среде явление. Они неизбежно возникают даже в самом сплоченном коллективе, и многие стараются их избегать. Но что, если бы ваша команда или организация научилась получать от них пользу?

В этой статье описаны положительные стороны конфликтов, причины их возникновения и способы разрешения. Также даны краткие рекомендации для предупреждения споров.

Хорошие конфликты: чем разногласия в коллективе могут быть полезны?

Хорошие конфликты

Так как люди тратят много энергии на разбирательства между собой, слова «польза» и «конфликт» в одном предложении могут показаться оксюмороном. Однако как часть рабочего процесса столкновения между коллегами имеют ряд преимуществ, поскольку создают здоровую конкуренцию, позволяют быстрее разрешить противоречия и выявить новые идеи.

Основные преимущества конфликтов:

  • корректируют общие цели в процессе дискуссии;

  • помогают выявить более глубокие проблемы, которые необходимо решать;

  • сигнализируют руководителю про застой или неправильное направление;

  • повышают производительность в случае успешного разрешения спора;

  • ускоряют личностный рост.

Таким спорам не нужно мешать. В то же время среди членов команды могут возникать конфликты, которые негативно сказываются на эмоциональном состоянии сотрудников, вредят их эффективности и способствуют разладу в коллективе. Такие разногласия нужно сразу брать под контроль и как можно быстрее разрешать.

Основные причины возникновения конфликтов в коллективе

Основные причины возникновения конфликтов

У каждого сотрудника есть определенные потребности и ожидания от работы. И когда они не удовлетворяются, на рабочем месте могут возникать конфликты. Ниже обозначены основные причины, которые могут повлиять на отношения между работниками.

  • Перемены. Обычно с ними приходит страх перед неизвестным, который не каждый готов принять. Изменения могут вызвать стресс, а он, в свою очередь, часто приводит к конфликтам между членами команды и руководством.

  • Разные точки зрения. Любая работа объединяет людей с разным опытом, взглядами и темпераментом. Естественно, не стоит ожидать, что все они будут ладить между собой. Однако уровень взаимного уважения и доверия имеет решающее значение в этом случае.

  • Неопределенность или нечеткий круг обязанностей. Сотрудникам нужно понимать, что каждый из них должен делать, за какие задачи он отвечает и для чего все это нужно. Если руководитель не распределил обязанности между подчиненными, не определил зону ответственности каждого сотрудника или недостаточно четко сформулировал задачу, то это может стать причиной разногласий между членами коллектива.

  • Несоответствие корпоративной культуре. Если человек не понимает ценностей компании, в которую он попал, не разделяет взглядов коллектива и не идентифицирует себя как члена команды, его поведение или действия могут стать причиной разногласий.

  • Желание доминировать или поиск справедливости. Это достаточно частая причина, поскольку напрямую касается человеческой потребности в ощущении безопасности.

  • Увеличение рабочей нагрузки. Бывает, что конфликт возникает из-за того, что люди чувствуют, что на них давят, или же если считают, что рабочая нагрузка слишком высокая.

  • Личная вражда. Иногда один человек может просто раздражать другого по каким-либо причинам, даже бытовым, таким как, например, неприятный запах или оставленная на кухне офиса грязная посуда.

Разрешение конфликтов между сотрудниками: что делать руководителю?

Разрешение конфликтов между сотрудниками

Чтобы разрешить спор, нужно сконцентрировать внимание на самой проблеме, а не на людях.

Для выхода из конфликта на рабочем месте существуют следующие стратегии:

  1. сотрудничество – поиск возможности удовлетворения потребностей обеих сторон;

  2. компромисс – участники конфликта соглашаются на взаимные уступки;

  3. уклонение – решение проблемы откладывается;

  4. приспособление – одна сторона жертвует своими интересами в пользу другой;

  5. соперничество – агрессивное противостояние между сторонами.

Присоединяйтесь к Telegram-чату,

чтобы оставаться в курсе всех новостей w2 conference Kyiv и лично познакомиться с экспертами в области Workplace Wellness!

Перейти

Очевидно, что наиболее оптимальный вариант – сотрудничество. Начните с поиска точек соприкосновения, ведите диалог. Как руководитель поощряйте сотрудников искать взаимовыгодное решение проблемы. Таким образом они будут учиться налаживать отношения, а не разрушать их. Со временем каждый займет свое место и в команде сформируются прочные, доверительные связи.

В то же время хороший менеджер помнит, что негативно окрашенных конфликтов между сотрудниками лучше не допускать, нежели постоянно разрешать. Поэтому он должен:

  • оптимизировать работу организации или отдела;

  • создать комфортные условия труда;

  • устранить психологические предпосылки разногласий;

  • создать справедливую и понятную систему поощрений и наказаний.


Подробнее о секретах создания комфортного климата в коллективе расскажут на w2conference Kyiv 2020, которая состоится 9 декабря.

Подробности ивента >>>

Оцените, пожалуйста новость:
(116 голосов, среднее 4.3 из 5)

Подпишитесь, чтобы получать актуальные новости

kyiv w2conference kyiv w2conference