Що таке професійне вигорання та чим воно загрожує бізнесу

Що таке професійне вигорання та чим воно загрожує бізнесу

Емоційне вигорання в професійній діяльності негативно впливає на працездатність людини та її мотивацію. Це може призвести до уповільнення бізнес-процесів і зниження результативності. Як розпізнати синдром вигорання та боротися з ним?

Що таке емоційне вигорання

Синдром вигорання в роботі проявляється як високий ступінь емоційного виснаження. Співробітники, які зазнали цієї напасті, відчувають себе втомленими фізично та морально, не залучаються до робочих процесів, втрачають інтерес та уважність до деталей.

Симптоми професійного вигорання часто схожі на перевтому та стресові стани. Але вони не зникають після тривалого відпочинку: працівник не відчуває себе відпочилим після відпустки, проявляє підвищену дратівливість і втрачає інтерес до діяльності.

Це веде до зниження його ефективності та продуктивності праці. Це особливо впливає на бізнес, якщо мова йде про начальника відділу або людину, від якої залежать важливі процеси в компанії. Ігнорування синдрому призводить до його посилення, а також до подальших втрат у компанії: кадрових і репутаційних.

Емоційне вигорання не проходить за один день, його симптоми можуть посилюватися, що призводить до додаткових стресів, погіршення сну, розладів у колективних стосунках, а також може вплинути на особисте життя людини. Хто ж перебуває в зоні ризику та як боротися з професійним вигоранням?

Хто схильний до синдрому емоційного вигорання

емоційне вигорання

У зону ризику професійного вигорання потрапляють ті, чия робота пов’язана зі спілкуванням: контакти з підлеглими, клієнтами, необхідність слухати та передавати інформацію, розбиратися з конфліктними ситуаціями. Також схильні до синдрому ті, хто працює в режимі жорсткого цейтноту, дедлайнів і постійно зростаючих вимог до результатів.

У бізнесі до синдрому вигорання найчастіше схильні ті, хто працює з персоналом і клієнтами, відповідає за прямі продажі, зовнішні комунікації:

  • PR-фахівці.

  • Працівники HR-відділів.

  • Sale-менеджери.

  • Консультанти.

  • Організатори заходів.

  • Журналісти.

У список також потрапляють керівники великих компаній, підприємці, чий бізнес нестабільний, новачки в певній сфері діяльності. Професійне вигорання може виникнути в тих, хто перевантажений роботою, взяв на себе надмірну кількість обов’язків і перебуває в постійному стресі.

Це можуть бути молоді фахівці, які сумніваються у своїх силах і можливостях, а також перебувають у постійній напрузі через велику кількість нової інформації та вимог до роботи.

Чому це відбувається

синдром емоційного вигорання

Окрім емоційної нестабільності та неспроможності розслабитися, є об’єктивні чинники, які провокують емоційне вигорання працівників.

Є кілька причин, які разом призводять до критичних професійних деформацій:

Надмірна кількість роботи. Бажання побудувати кар’єру, заробити всі гроші світу або ж просто звичка – якою б не була причина трудоголізму, до гарних результатів вона не призводить. Нездатність людини відволіктись від справ і відпочити у разі потреби, негативно впливає на ментальне здоров’я.

Занадто емоційне сприйняття. Відмова від особистих інтересів, занадто сильна захопленість роботою та гостре переживання кожної невдачі ведуть до накопичення сильного стресу та напруги.

Безперспективність і нудьга. Згідно з рекомендаціями психологів, сферу діяльності необхідно міняти раз на п’ять років: це може бути інша посада в тій самій компанії, розширення обов’язків, зміна роботи. Монотонна діяльність на одній посаді день у день викличе нудьгу, апатію та, як результат, призведе до вигорання.

Особистісна криза. Залежно від віку та статусу в суспільстві будь-яка людина може почати переглядати власне життя та мотиви вчинків, шукати нові джерела натхнення. Це може бути пов’язано з особистими негараздами, віковими змінами, сімейним станом.

Ознаки та стадії професійного вигорання

стадії професійного вигорання

Синдром емоційного вигорання дуже схожий на прояви депресії: страждають різні сфери життя, починаючи від соціальної та закінчуючи особистою.

Ось кілька симптомів, які повинні змусити насторожитися:

  • з’являється апатія та небажання виконувати роботу, яка раніше приносила задоволення;

  • клієнти та інші співробітники починають дратувати, їхня поведінка викликає напади гніву;

  • часто виникають конфлікти на рівному місці: з партнерами, замовниками, колегами;

  • недбалість у роботі, перекладання своїх обов’язків на інших;

  • з’являються дрібні та великі проблеми зі здоров’ям.

Останній пункт вартий окремої уваги, оскільки психосоматичні хвороби проявляються на останніх стадіях вигорання, перетворюючись у фізичне неприйняття роботи. Якщо не розв’язувати проблему, то в людини можуть початися дуже серйозні проблеми з ментальним і фізичним здоров’ям.

Емоційне вигорання працівників складається з різних стадій: важливо помітити наступ синдрому на ранніх етапах, оскільки боротьба з вигоранням на роботі найбільш ефективна на початкових стадіях.

  • Перша стадія. Вона схожа на перевтому, яку викликає неуважність, зниження концентрації. Але на відміну від втоми не проходить після тривалого відпочинку.

  • Друга стадія. Цей етап може настати в період 5-10 років після запуску бізнесу. Він характеризується небажанням спілкуватися, розв’язувати питання управління та координування. З’являється бажання пустити все на самоплив, делегувати всі завдання іншим людям. Виникає апатія, перестають з’являтися нові ідеї, знижується мотивація. Також у цей період можуть з’явитися хвороби й ознаки хронічних недуг.

  • Третя стадія. На цьому етапі починається деформація особистості, симптоми торкаються всіх сфер життя – не викликає інтерес і радість ні робота, ні розваги, ні спілкування з близькими. Повністю вигоріти людина здатна за 15-20 років роботи. Якщо не вживати заходів на попередніх стадіях, то все може перейти у важку форму депресії.

Боротьба з вигоранням на третьому етапі дуже складна, тому краще запобігати його виникненню або ж переглядати свій спосіб діяльності на ранніх стадіях.

Як запобігти емоційному вигоранню

Як боротися з емоційним вигоранням

Найкраще лікування – це профілактика. Ось кілька базових правил, дотримання яких допоможе зрозуміти, як боротися з емоційним вигоранням.

Не брати додаткове навантаження та переробки. Якщо мова не йде про надзвичайні ситуації, то немає потреби працювати у вихідні та свята, брати понаднормові та відкладати відпустку. Це веде не до підвищення продуктивності, а до перевтоми та стресу.

Навчитися відпочивати та розслаблятися. У вихідних і відпочинку немає сенсу, якщо психіка не відновлюється та не приходить у норму після важкого тижня. Необхідно знайти заняття до душі, що максимально відволікає від думок про роботу та пов’язаних із нею процесів. Це може бути спорт, перегляд серіалів, ігри, подорожі, медитації.

Не боятися змін. Якщо робота давно не в радість, то варто замислитися про зміну сфери діяльності, посади, компанії. Можливо, про зміну звичного графіка або ж перехід на віддалений режим. Запобігти вигоранню можна завдяки навчанню, постійному освоєнню нових навичок і горизонтів.

Але що ж робити, якщо професійне вигорання все-таки настало? Для початку необхідно усвідомити та прийняти ситуацію, а потім вдатися до активних дій. Наприклад, розширити бізнес або ж змінити його напрям – можливо, навіть на кардинально іншу сферу. Обов’язково піти до психолога та заручитися підтримкою фахівця.


Дізнатися більше про те, як підвищити ментальний, фізичний та фінансовий добробут на роботі, ви зможете на w2 conference Kyiv, яка відбудеться 17 березня.

Подробиці та програма заходу – тут >>>

 

Оцініть цю новину:
(82 голосів, середнє 4.3 з 5)

Пiдписатися на новини та спецiальнi пропозицiї