Робота в команді: у чому користь конфліктів та як вирішувати їх із користю для компанії

Робота в команді: у чому користь конфліктів та як вирішувати їх із користю для компанії

Конфлікти – це поширене в корпоративній спільноті явище. Вони неминуче виникають навіть у найбільш згуртованому колективі, і багато хто намагається їх уникати. Але що, якби ваша команда чи організація навчилася отримувати від них користь?

У цій статті описані позитивні сторони конфліктів, причини їхнього виникнення та способи вирішення. Також подані короткі рекомендації для запобігання суперечкам.

Хороші конфлікти: чим розбіжності в колективі можуть бути корисні?

Хороші конфлікти

Через те, люди витрачають багато енергії на суперечки між собою, слова «користь» і «конфлікт» в одному реченні можуть здатися оксюмороном. Однак як частина робочого процесу полеміка між колегами має низку переваг, оскільки створює здорову конкуренцію, дає змогу швидше вирішити суперечку та виявити нові ідеї.

Основні переваги конфліктів:

  • коректують спільні цілі в процесі дискусії;

  • допомагають виявити глибші проблеми, які необхідно вирішувати;

  • сигналізують керівнику про застій чи неправильний напрям;

  • підвищують продуктивність у разі успішного вирішення суперечки;

  • прискорюють особистісний ріст.

Таким спорам не варто заважати. Водночас серед членів команди можуть виникати конфлікти, які негативно впливають на емоційний стан співробітників, шкодять їхній ефективності та спричиняють розлади в колективі. Такі розбіжності потрібно відразу брати під контроль і якнайшвидше вирішувати.

Основні причини виникнення конфліктів у колективі

Основні причини виникнення конфліктів у колективі

У кожного співробітника є певні потреби й очікування від роботи. І коли вони не задовольняються, на робочому місці можуть виникати конфлікти. Нижче окреслено основні причини, які можуть вплинути на стосунки між працівниками.

  • Зміни. Зазвичай із ними приходить страх перед невідомим, який не кожен готовий прийняти. Зміни можуть спричиняти стрес, а він часто призводить до конфліктів між членами команди та керівництвом.

  • Різні точки зору. Будь-яка робота об’єднує людей із різним досвідом, поглядами та темпераментом. Звісно, не варто очікувати, що всі вони ладнатимуть між собою. Однак рівень взаємної поваги та довіри має вирішальне значення в цьому випадку.

  • Невизначеність чи нечітке коло обов’язків. Співробітникам потрібно розуміти, що кожен із них має робити, за які завдання він відповідає та для чого все це потрібно. Якщо керівник не розподілив обов’язки між підлеглими, не визначив зону відповідальності кожного співробітника чи недостатньо чітко сформулював завдання, то це може стати причиною розбіжностей між членами колективу.

  • Невідповідність корпоративній культурі. Якщо людина не розуміє цінностей компанії, до якої вона потрапила, не поділяє поглядів колективу та не ідентифікує себе як член команди, її поведінка чи дії можуть стати причиною непорозумінь.

  • Бажання домінувати чи пошук справедливості. Це досить часта причина, оскільки безпосередньо стосується людської потреби у відчутті безпеки.

  • Збільшення робочого навантаження. Буває, конфлікт виникає через те, що люди відчувають, що на них тиснуть, або ж якщо вважають, що робоче навантаження занадто велике.

  • Особиста ворожнеча. Іноді одна людина може просто дратувати іншу з яких-небудь причин, навіть побутових. Наприклад, неприємний запах чи залишений на кухні офісу брудний посуд.

Вирішення конфліктів між співробітниками: що робити керівнику?

Разрешение конфликтов между сотрудниками

Щоб вирішити суперечку, потрібно сконцентрувати увагу на самій проблемі, а не на людях.

Для виходу з конфлікту на робочому місці є такі стратегії:

  1. співробітництво – пошук можливості задоволення потреб обох сторін;

  2. компроміс – учасники конфлікту погоджуються на взаємні поступки;

  3. ухилення – розв’язання проблеми відкладається;

  4. пристосування – одна сторона жертвує своїми інтересами на користь іншої;

  5. суперництво – агресивне протистояння між сторонами.

Приєднуйтеся до Telegram-чату,

щоб залишатися в курсі всіх новин w2 conference Kyiv та особисто познайомитися з експертами у сфері Workplace Wellness!

Перейти

Очевидно, що найбільш оптимальний варіант – співпраця. Почніть із пошуку точок дотику, ведіть діалог. Як керівник заохочуйте співробітників шукати взаємовигідне розв’язання проблеми. У такий спосіб вони вчитимуться налагоджувати стосунки, а не руйнуватимуть їх. Згодом кожен займе своє місце і в команді сформуються міцні, довірливі зв’язки.

Водночас хороший менеджер пам’ятає: негативно забарвлених конфліктів між співробітниками краще не допускати, ніж постійно вирішувати. Тому він має:

  • оптимізувати роботу організації чи відділу;

  • створити комфортні умови праці;

  • усунути психологічні передумови розбіжностей;

  • створити справедливу та зрозумілу систему заохочень і покарань.


Докладніше про секрети створення комфортного клімату в колективі розкажуть на w2conference Kyiv 2020, яка відбудеться 9 грудня.

Подробиці івенту >>>

Оцініть цю новину:
(71 голосів, середнє 4.27 з 5)

Пiдписатися на новини та спецiальнi пропозицiї

kyiv w2conference kyiv w2conference